Dịch vụ chuyển phát gói nhỏ thương mại điện tử APP ePacket có định vị, trạng thái và được trao đổi trong phạm vi các nước thuộc khu vực Châu Á Thái Bình Dương.

- Khối lượng: Tối đa 2kg

- Kích thước:

+ Tối thiểu: 90mm x 140mm

+ Tối đa: Tổng Dài + Rộng + Cao = 900mm với 1 chiều không vượt quá 600mm.

- Chấp nhận tại địa chỉ
- Thay đổi họ tên, địa chỉ nhận (khi chưa ra khỏi Bưu cục ngoại dịch)
- Rút/Chuyển hoàn bưu gửi (khi chưa ra khỏi Bưu cục ngoại dịch)
- Xuất trình kiểm hóa hải quan
- Khai thuê hải quan
- Hỗ trợ làm thủ tục chuyên ngành

Dịch vụ cung cấp đến 08 nước khu vực Châu Á Thái Bình Dương bao gồm: Australia, China, Hong Kong, Japan, South Korea, Macao, Newzealand, Taiwan.

Chi tiết xem tại Chỉ tiêu thời gian toàn trình bưu phẩm máy bay

Tuân thủ các quy định chung về điều kiện nhận gửi, quy định của dịch vụ, quy định về điều kiện và chính sách nhập khẩu vào các nước.

* Thời hạn khiếu nại

 - 06 tháng, kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình của bưu gửi đối với khiếu nại về việc mất bưu gửi, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian toàn trình đã công bố; trường hợp doanh nghiệp không công bố thời gian toàn trình thì thời hiệu này được tính từ ngày sau ngày bưu gửi đó được chấp nhận

- 01 tháng, kể từ ngày bưu gửi được phát cho người nhận đối với khiếu nại về việc bưu gửi bị suy suyển, hư hỏng, về giá cước và các nội dung khác có liên quan trực tiếp đến bưu gửi.

* Thời hạn giải quyết khiếu nại

- Đối với dịch vụ gói nhỏ ePacket: 01 tháng kể từ ngày khiếu nại.

* Nguyên tắc bồi thường

- Tiền bồi thường thiệt hại chỉ được trả cho người gửi.

- Việc bồi thường thiệt hại trong trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc bị tráo đổi một phần hoặc toàn bộ.

- Tiền bồi thường thiệt hại là đồng Việt Nam, việc chi trả được thực hiện một lần, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác.

- Không bồi thường thiệt hại gián tiếp hoặc nguồn lợi không thu được do việc cung ứng dịch vụ bưu chính không bảo đảm chất lượng dịch vụ bưu chính đã công bố.

* Mức bồi thường

Đối với dịch vụ Gói nhỏ Epacket:

- Trường hợp bị mất hoặc hư hại hoàn toàn: 1.000.000đ/bưu gửi có nội dung là hàng hóa.

Chi tiết xem tại Quyết định cước hàng hóa đi quốc tế và Quyết định Phụ thu hàng không đi Quốc tế

LQT004