Dịch vụ chuyên tuyến là dịch vụ chuyển phát bưu kiện/lô bưu kiện theo phương thức vận chuyển thẳng từ điểm nhận hàng tới điểm phát hàng theo yêu cầu của người gửi mà không cần thông qua các công đoạn trung gian.

- Khối lượng lô hàng: 0,5kg – 1.000kg;

- Khối lượng lượng tối đa/ kiện hàng là 20kg

-  Không giới hạn số kiện hàng trong 1 lô hàng;

- Kích thước 01 chiều dài nhất của kiện hàng không quá 100cm. Tổng chiều dài + chiều rộng + chiều cao không vượt quá 160 cm.

- Khai thuê hải quan

- Xuất trình kiểm hóa hải quan

- Hỗ trợ giấy tờ về xuất - nhập khẩu

Dịch vụ chuyên tuyến cung cấp đối với các bưu gửi đi Hàn Quốc và Đài Loan.

- 2 đến 5 ngày kể từ ngày bưu kiện rời khỏi Trung tâm Vận chuyển Kho vận.

- Chỉ tiêu thời gian dịch vụ không bao gồm thời gian làm thủ tục thông quan Hải quan tại nước gửi, nước nhận và ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định.

- Chấp nhận những mặt hàng thông thường tuân thủ các quy định chung của phát luật.

- Không nhận gửi các mặt hàng cấm gửi theo quy định của luật pháp của Việt Nam và theo quy định của dịch vụ, các mặt hàng cấm nhập theo quy định của nước nhận.

- Bưu kiện phải được gói bọc đúng quy định, đảm bảo an toàn nội dung hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Thời hiệu nhận khiếu nại:

- Thời gian chấp nhận khiếu nại: Sau 24 giờ kể từ lúc bưu gửi được phát thành công đối với những trường hợp có hỏng hóc, suy xuyển hoặc thiếu hụt về nội dung hàng hóa.

- Hình thức khiếu nại: cung cấp đầy đủ hình ảnh, video khi mở hàng, sẽ từ chối khiếu nại nếu kiện hàng đã có dấu hiệu mở trước đó.

Thời hạn giải quyết khiếu nại: 10-15 ngày sau khi tiếp nhận khiếu nại

- Đối với trường hợp mất, hư hỏng hàng hóa: bồi thường tối đa 3 lần cước vận chuyển;

- Không xử lý bồi thường đối với nội dung hàng là thực phẩm có hạn sử dụng dưới 15 ngày.

- Những kiện đông lạnh bị hỏng trong 4 ngày kể từ ngày bay (không bao gồm ngày nghỉ, lễ Tết,…), sẽ không bồi thường.