Logistics Quốc tế

Thông tin chung về dịch vụ

Là dịch vụ vận chuyển hàng hóa có khối lượng lớn từ người gửi đến người nhận giữa Việt Nam và các nước trên thế giới bằng đường hàng không, đường biển và đường bộ đi quốc tế.

Hàng hóa vận chuyển: các loại hàng thông thường (General), hàng tươi sống (Fresh) không thuộc danh mục cấm nhập khẩu hoặc cấm xuất khẩu của ViệtNam.

Quy định kích thước và khối lượng

Trọng lượng tối thiểu của 1 đơn hàng: 50 kg/đơn hàng và không giới hạn trọng lượng tối đa của mỗi đơn hàng.

Phạm vi cung cấp dịch vụ

- Vận chuyển bằng đường hàng không từ Hà Nội và TP. HCM tới 220 nước và vùng lãnh thổ.
- Vận chuyển bằng đường thủy từ TP. HCM, Đà Nẵng và Hải Phòng tới 100 nước và vùng lãnh thổ.
- Vận chuyển bằng đường bộ từ Hà Nội và TP. HCM trực tiếp với Trung Quốc, Lào, Campuchia.

Chỉ tiêu thời gian

Phụ thuộc vào khối lượng, điểm đến của từng lô hàng, sẽ thông báo trực tiếp thông tin cho khách hàng.

Dịch vụ giá trị gia tăng

- Phát tại địa chỉ
- Hỗ trợ làm thủ tục xuất/nhập khẩu
- Bảo quản hàng lạnh
- Hỗ trợ gói bọc, gia cố hàng hóa
- Phun trùng kiểm dịch

Điều kiện chấp nhận

- Kiểm tra điều kiện nhận gửi:

+ Danh mục hàng cấm XNK và XNK có điều kiện của các nước, hàng cấm vận chuyển, giới hạn vận chuyển, vận chuyển có điều kiện theo quy định của luật XNK từng nước;

+ Tiêu chuẩn an toàn an ninh vận chuyển theo qui định của các hãng Hàng không và hãng Tàu biển;

+ Các giấy tờ, chứng từ cần thiết đi kèm: hóa đơn, bản cam kết, Invoice, Packing list….

+ Quy chuẩn đóng gói theo quy định đối với từng loại hàng;

+ Các thông tin về người gửi, người nhận (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email)


- Đối với các loại hàng gửi có nội dung đặc biệt như: khoáng sản, hàng thực phẩm, thực vật, hóa học, chất lỏng… cần yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các giấy tờ cần thiết theo qui định xuất nhập khẩu của Nhà nước và yêu cầu của các nước đầu Nhập xuất (MSDS, Công văn cam kết, giấy phép xuất nhập khẩu, giấy chứng nhận xuất xứ, hạn mức XNK với mặt hàng khoáng sản,…).

- Cách tính khối lượng quy đổi đường hàng không:

(chiều dài x chiều rộng x chiều cao) (đơn vị cm)/6000 x số thùng

- Cách tính khối lượng quy đổi đường thủy:

(chiều dài x chiều rộng x chiều cao) (đơn vị m) x số thùng.

Khiếu nại, bồi thường

a. Khiếu nại

Thời hiệu nhận khiếu nại: kể từ ngày nhận hàng đến khi hàng phát đến người nhận;

Thời hạn giải quyết khiếu nại: 01 tháng kể từ khi tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.


b. Bồi thường

- Nếu chậm thời gian toàn trình cam kết: sẽ bồi thường theo các điều khoản trong hợp đồng vận chuyển.

- Nếu thất lạc và hỏng hóc hàng hóa: sẽ cam kết bồi thường theo các điều khoản bảo hiểm hoặc trong hợp đồng vận chuyển.


Bưu kiện bay và thủy bộ Là dịch vụ chuyển phát bưu kiện thủy bộ, bưu kiện máy bay từ người gửi đến người nhận giữa Việt Nam với các nước trên thế giới trong khuôn khổ Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU) thông qua mạng lưới của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.
Gói nhỏ bảo đảm Là dịch vụ chuyển phát gói nhỏ có số hiệu từ người gửi đến người nhận giữa Việt Nam với các nước trên thế giới trong khuôn khổ Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU) thông qua mạng lưới của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.
Gói nhỏ TMĐT Asean Pack Là sản phẩm dịch vụ chuyển phát bưu phẩm thương mại điện tử trên nền dịch vụ bưu phẩm bảo đảm quốc tế theo quy định của UPU và được trao đổi trong phạm vi các nước thuộc khu vực Asean. Dịch vụ cung cấp đầy đủ các trạng thái định vị bưu gửi, đáp ứng đúng nhu cầu của thị trường và khách hàng Thương mại điện tử
Gói nhỏ TMĐT ePacket Là sản phẩm dịch vụ chuyển phát bưu phẩm thương mại điện tử (APP ePacket – Ecommerce packet) trên nền dịch vụ bưu phẩm bảo đảm quốc tế theo quy định của UPU và được trao đổi trong phạm vi các nước thuộc khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Dịch vụ cung cấp đầy đủ các trạng thái định vị bưu gửi, đáp ứng đúng nhu cầu của thị trường và khách hàng Thương mại điện tử.
Logistics Quốc tế Là dịch vụ vận chuyển hàng hóa có khối lượng lớn từ người gửi đến người nhận giữa Việt Nam và các nước trên thế giới bằng đường hàng không, đường biển và đường bộ đi quốc tế. Hàng hóa vận chuyển: các loại hàng thông thường (General), hàng tươi sống (Fresh) không thuộc danh mục cấm nhập khẩu hoặc cấm xuất khẩu của Việt Nam.